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「台北市雙層觀光巴士」今天正式上路，目前共分紅、藍二條路線，總里程約二十公里、行駛時間逾二小時，共六票種，其中四小時票的票價為新台幣三○○元，可四小時內不限次數搭車。

「台北市雙層觀光巴士」將在下午二時二十分在台北火車站正式上路，車上提供「免費WIFI」、「免費充電」及「中英日韓四國語言導覽」。車上共有五十七個座位，包括上層有三十七個露天座位、十個室內座位，下層則有九個座位、一個殘障座位。

路線部分，分紅、藍二條路線。紅線起點為台北火車站（忠孝西路一段、台北凱薩大飯店對面公車亭），行經北門、中正紀念堂、台北一○一、捷運市府站等站，總里程約二十公里、行駛時間約一一○分鐘，營運時間自上午九時至晚上十時。

藍線起點也是台北火車站，但行經北門、西門後，就轉往花博園區、市立美術館、士林官邸、故宮博物院，總里程約二十三點五公里、行駛時間約一一○分鐘，營運時間自上午九時十分至下午四時二十分。

票價部分，共有「四小時票（三○○元、四小時內不限次數上下車）」、「日間票（五○○元、當天日間不限次數搭乘）」、「夜間票（四○○元、當天夜間不限次數搭乘）」、「一日票（七○○元、當日營運時間內使用有效）」、「二日票（二日營運時間內使用有效）」、「優待票（以各類票半價計）」。

付款方式，可使用現金、悠遊卡、一卡通或信用卡。觀光傳播局也呼籲，雙層巴士不設站位，行進中嚴禁站立，並繫緊安全帶。若欲知詳情，可上官方網站（）查詢。

【記者洪小蕾台北報導襖】轉型數位金融，第一銀行再度領先同業，在網路銀行及行動銀行推出整合數位金融的全方位智能客服「第e客服」，一般民眾不只透過電話專線與客服聯繫外，也可以依照自己的喜好或習慣，選擇使用網路電話、文字對談或網路留言等多元管道，與「小e」聯繫，不受時空限制，24小時即時隨地都能輕鬆與第一銀行客服中心互動，得到解答或其他金融服務。

值得一提的是，第一銀行領先同業更規劃提供APP智能客服語音服務，未來客戶可以使用手機用文字或語音輸入向智能機器人「小e」提問，「小e」所提供的答案不只會在螢幕上顯示，也可以用說的把答案講出來，客戶可以依自己的需求隨時開啟或關閉語音播報功能，服務加倍貼心！

第一銀行表示，為提升客戶服務的品質與效率，迎合使用手持裝置進行文字對談的習慣，此次特別在「第e客服」平台上，提供結合人工智慧的「第e客服-智能文字客服」，它是透過先進的自然語言分析與機器學習技術，將銀行業務知識與人工智能平台進行結合。如果客戶對於「第e客服」的回覆仍有疑問，也可以馬上轉換到真人服務，大大滿足民眾即時解惑的各種需求。

目前銀行客服中心系統平台多半將電話及文字服務區分在不同平台，由不同的客服人員服務，因此無法有效整合客戶在不同通路服務的過程，此次，第一銀行率先整合客服中心互動管道，完整記錄客戶與銀行互動歷程，推出的「第e客服」即是全面性整合數位金融管道的全方位客服平台，不論客戶透過客服電話、網路電話、文字客服或是遠程視訊(VTM)服務與第一銀行互動，所有的互動歷程都會完整記錄，讓客服人員更快了解客戶的需求，更能有效提供貼心服務，提升客戶滿意度。

第一銀行近年來積極推動數位服務，「第e客服」平台及智能機器人「小e」的推出，更展現第一銀行運用新興科技力量提升客戶體驗的決心。未來第一銀行也會陸續藉由整合語音及提供個人化服務，將智能服務延伸至更多其他的通路上，持續提供創新的金融服務。2017/1/3

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